Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a la red de servicios operada por Studio Mars, incluyendo la plataforma de pedidos y logística "GoDelivery" (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (sea "Cliente Final", "Negocio Asociado", "Repartidor Independiente" o "Coordinador de Flotilla", en adelante "el Usuario") acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones ("los Términos"). Si no está de acuerdo en su totalidad, no debe utilizar nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Studio Mars. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación tácita de dichos cambios. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

2. Definiciones Clave

• Plataforma: Se refiere al software, aplicaciones web, aplicaciones móviles y los servicios proporcionados por GoDelivery para la gestión de pedidos y logística, accesibles a través de www.godelivery.app y sus subdominios.
• Studio Mars: Persona física con actividad empresarial que opera la Plataforma GoDelivery, con domicilio en San Luis Potosí, S.L.P., México.
• Negocio Asociado: Cualquier entidad comercial (restaurante, tienda, comercio, etc.) que utiliza la Plataforma como servicio SaaS para gestionar y vender sus productos.
• Cliente Final: Usuario que realiza un pedido a través de la Plataforma.
• Repartidor Independiente: Persona que, de forma autónoma, ofrece servicios de entrega a través de la Plataforma.
• Coordinador de Flotilla: Usuario que gestiona un grupo de Repartidores Independientes a través de las herramientas B2B de la Plataforma.
• SaaS (Software as a Service): Modelo de distribución de software donde GoDelivery proporciona acceso a la Plataforma a través de internet a cambio de una suscripción periódica.
• Contenido del Usuario: Toda información, datos, textos, imágenes, logotipos, menús y demás material que el Usuario cargue o publique en la Plataforma.

3. Naturaleza del Servicio

GoDelivery es una plataforma tecnológica de intermediación (SaaS). Nuestra función es exclusivamente proporcionar herramientas digitales que conectan a los diferentes Usuarios para facilitar la solicitud, preparación y entrega eficiente de pedidos.

GoDelivery NO es una empresa de reparto, ni una tienda, ni un proveedor de alimentos, ni un empleador de repartidores. No prestamos servicios de logística ni de courier. Las relaciones contractuales de compra-venta y de servicio de entrega se celebran directamente entre los Usuarios. GoDelivery únicamente ofrece información y un medio tecnológico para facilitar dichas relaciones.

El Negocio Asociado reconoce que GoDelivery opera bajo un modelo de Software como Servicio (SaaS) y que el acceso a la Plataforma está condicionado al cumplimiento de los presentes Términos y al pago oportuno de la suscripción correspondiente.

4. Registro, Cuenta y Seguridad

4.1. Requisitos de Registro

• Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción.
• En el caso de Negocios Asociados, la persona que registra la cuenta declara tener la autorización legal para actuar en nombre de dicha entidad comercial.

4.2. Seguridad de la Cuenta

• El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• El Usuario debe notificar de inmediato a GoDelivery cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad.
• GoDelivery no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento del Usuario en proteger sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde una cuenta se atribuye al titular de la misma.

4.3. Veracidad de la Información

El Usuario se compromete a mantener actualizada y precisa la información de su cuenta en todo momento. GoDelivery se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o desactualizada.

5. Roles y Responsabilidades

5.1. Clientes Finales

• El Cliente celebra un contrato de compra-venta directamente con el Negocio Asociado al realizar un pedido.
• Es responsable de proporcionar información de entrega veraz, completa y segura, y de pagar el monto total del pedido.
• Debe estar disponible para recibir el pedido y es responsable de revisarlo al momento de la entrega.
• Acepta que los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el clima y la disponibilidad de repartidores.

5.2. Negocios Asociados

• Es el único responsable de la calidad, preparación, legalidad, exactitud y empaque de todos sus productos.
• Debe mantener actualizada la información de su menú/catálogo, precios, horarios y disponibilidad de stock en la Plataforma.
• Se compromete a cumplir con todas las normativas sanitarias, comerciales, fiscales y regulatorias aplicables a sus productos y operación.
• Es responsable de obtener y mantener vigentes todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarios para la operación de su negocio.
• Acepta cumplir con los requisitos de verificación de métodos de pago establecidos en la sección 7 de estos Términos.

5.3. Repartidores Independientes

• Actúa en todo momento como un contratista independiente y prestador de servicios. No existe relación laboral con GoDelivery ni con el Negocio Asociado.
• Es responsable de sus propias herramientas de trabajo (vehículo, teléfono), así como de sus obligaciones fiscales y de seguridad social.
• Es responsable de recolectar los pedidos y entregarlos de manera segura, profesional y oportuna.
• Debe contar con los seguros y licencias necesarios para operar su vehículo de reparto.

5.4. Coordinadores de Flotilla

• Actúa como un gestor independiente que utiliza las herramientas de la Plataforma para administrar su propio grupo de Repartidores.
• Es responsable de la relación contractual y operativa con los Repartidores de su flotilla. GoDelivery no interviene en dicha relación.
• Utiliza el panel B2B para asignar pedidos y monitorear las entregas de las tiendas y repartidores asignados a su flotilla.
• Es responsable de garantizar que los Repartidores de su flotilla cumplan con los estándares de calidad y servicio requeridos.

6. Uso Aceptable de la Plataforma

6.1. Conducta Permitida

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos, de forma lícita y de buena fe.

6.2. Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros Usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Usar bots, scrapers, o cualquier medio automatizado para acceder a la Plataforma sin autorización expresa.
• Manipular precios, reseñas, calificaciones o cualquier dato de la Plataforma de manera fraudulenta.
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para distribuir malware, virus o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización.
• Comercializar productos prohibidos por la ley mexicana, incluyendo pero no limitado a sustancias controladas, armas, productos robados o productos de contrabando.

6.3. Consecuencias

El incumplimiento de estas reglas de uso puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Verificación de Métodos de Pago y Cumplimiento Regulatorio

7.1. Requisito de Método de Pago Verificado

Para garantizar la seguridad y confianza de las transacciones realizadas a través de la Plataforma, todo Negocio Asociado debe tener al menos un método de pago verificado habilitado antes de poder publicar o editar su menú/catálogo de productos. Los métodos de pago verificados son:

• Tarjeta (Stripe Connect): El Negocio debe completar el proceso de verificación de identidad y vinculación de cuenta bancaria a través de Stripe Connect, y mantener el método de pago con tarjeta activado en su configuración.
• Transferencia bancaria: El Negocio debe proporcionar datos bancarios completos y verificables: nombre del banco, titular de la cuenta, CLABE interbancaria de 18 dígitos y número de cuenta.

7.2. Justificación Regulatoria

Este requisito se fundamenta en:

• Prevención de fraude: Garantizar que los fondos del consumidor se depositen en cuentas verificadas y rastreables.
• Transparencia financiera: Cumplir con las recomendaciones de la CONDUSEF respecto a la identificación de comerciantes que reciben pagos a través de plataformas digitales.
• Protección al consumidor: Asegurar que el Cliente Final pueda ejercer sus derechos de reclamación ante una entidad verificable en caso de disputas.
• Normativa Antilavado: Cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) en lo aplicable a plataformas tecnológicas.

7.3. Limitaciones sin Método Verificado

Un Negocio Asociado que tenga únicamente el método de pago en efectivo habilitado (sin tarjeta ni transferencia verificada) no podrá:

• Crear, editar ni publicar artículos en su menú/catálogo.
• Aparecer como negocio activo en los listados públicos de la Plataforma.
• Recibir pedidos de Clientes Finales.

Esta medida busca proteger tanto al consumidor final como al ecosistema de la Plataforma, evitando que negocios sin un canal de pago verificable operen y generando mayor confianza para todas las partes involucradas.

8. Planes y Suscripciones para Negocios Asociados

8.1. Planes Disponibles

• Starter: $499 MXN/mes (1 usuario, funciones básicas).
• Professional: $899 MXN/mes (5 usuarios, promos, inventario, app de repartidores, hasta 2 sucursales).
• Enterprise: $1,499 MXN/mes (usuarios ilimitados, multi-sucursal, soporte 24/7, hasta 4 sucursales incluidas).
• Todos los planes incluyen 0% comisión al restaurante/retail por ventas y pedidos ilimitados.

8.2. Facturación

• Opción mensual o anual (10% descuento anual).
• Cobro automático recurrente vía tarjeta de crédito/débito.
• Procesado de forma segura por Stripe.
• Los precios están expresados en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos, MXN) y pueden estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la legislación vigente.

8.2.1. Sucursales adicionales

• Starter no incluye sucursales adicionales.
• Professional incluye hasta 2 sucursales.
• Enterprise incluye hasta 4 sucursales. Cada sucursal extra genera un cargo adicional de $500 MXN/mes.
• Antes de crear una sucursal que exceda el límite incluido, la Plataforma solicitará confirmación explícita del Negocio.

8.3. Activación de Cuenta

• El Negocio debe completar el pago de su primer ciclo para activar su cuenta.
• Sin pago, el acceso al dashboard permanece bloqueado.

8.4. Período de Gracia

• Si un pago falla, hay 3 días de gracia para actualizar el método de pago.
• Después de 3 días sin pago, la cuenta se marca como inactiva y el negocio deja de aparecer públicamente.

8.5. Cambios de Plan

• Upgrades: Se aplican inmediatamente, se cobra la diferencia prorrateada.
• Downgrades: Se aplican al siguiente ciclo de facturación.
• Cambios de período (mensual↔anual): Se calcula crédito por días no usados.

8.6. Cancelación

• El Negocio puede solicitar cancelación contactando a soporte.
• No hay reembolsos por tiempo no utilizado del ciclo de facturación en curso.
• La cuenta permanece activa hasta el fin del ciclo pagado.
• Tras la cancelación, los datos del Negocio se conservarán por un período de 90 días, después del cual podrán ser eliminados permanentemente.

8.7. Archivo de Cuentas

• Cuentas que no completan el primer pago en 14 días se archivan automáticamente.

9. Pagos, Tarifas y Flujos Financieros

Los términos y condiciones de cobro, manejo de efectivo y pagos con tarjeta pueden variar según la tienda o la flotilla. El Usuario debe seguir las reglas específicas definidas por cada tienda o coordinador de flotilla.

9.1. Tarifa de Servicio

Para cubrir los costos de operación, mantenimiento y seguridad de la Plataforma, se aplicará una "Tarifa de Servicio" al Cliente Final, calculada sobre el total del pedido. Esta tarifa es transparente y se muestra claramente antes de confirmar la compra.

• Tarjeta: 2.54%
• Transferencia: 1.00%
• Efectivo: 0% (Sin Tarifa de Servicio)

9.2. Costos de procesamiento con Stripe (Negocios Asociados)

Para pagos con tarjeta, Stripe aplica su tarifa estándar sobre transacciones nacionales. Esta comisión es independiente de la Tarifa de Servicio y se descuenta automáticamente antes del depósito.

• Stripe México: 3.6% + $3.00 MXN por transacción exitosa con tarjetas nacionales.

9.3. Flujo de Fondos

• Pago con Tarjeta: Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. La Plataforma únicamente retiene su Tarifa de Servicio como application_fee, y el resto de los fondos se transfiere directamente a la cuenta del Negocio Asociado, menos la comisión de Stripe.
• Transferencia y Efectivo: Los fondos del pedido nunca pasan por las cuentas de GoDelivery. El pago se realiza directamente entre el Cliente, el Repartidor y/o el Negocio Asociado.

9.4. Requisitos de Configuración de Métodos de Pago

• Tarjeta: Requiere conectar Stripe Connect, completar el proceso de verificación de identidad, y activar el toggle de pagos con tarjeta en la configuración del negocio.
• Transferencia: Requiere datos bancarios completos: nombre del banco, titular, CLABE interbancaria de 18 dígitos y número de cuenta.
• Efectivo: No requiere configuración adicional, pero aplica el deslinde de responsabilidad indicado en la sección 9.5 y las limitaciones de la sección 7.3.

9.5. Deslinde de Responsabilidad por Pagos en Efectivo

9.6. Transacciones con Productos Restringidos

En caso de que un Negocio Asociado comercialice productos cuya venta esté restringida por edad (como bebidas alcohólicas), el Negocio Asociado y el Repartidor son los únicos responsables de verificar la edad del comprador al momento de la entrega, conforme a la legislación aplicable. GoDelivery no asume responsabilidad por el incumplimiento de estas verificaciones.

9.7. Tarifas de Servicio para Negocios Asociados

Por el uso de la Plataforma, GoDelivery cobra a cada Negocio Asociado una tarifa de servicio calculada como un porcentaje sobre el subtotal de cada orden procesada a través de la Plataforma. Las tarifas vigentes son:

• 1% sobre el subtotal de órdenes pagadas mediante transferencia bancaria.
• 2.54% sobre el subtotal de órdenes pagadas mediante tarjeta de crédito o débito, incluyendo comisiones del procesador de pagos.

Las tarifas se aplican a todas las órdenes procesadas por la Plataforma, independientemente de su estado final (entregada, cancelada o rechazada), dado que el servicio tecnológico de procesamiento fue efectivamente prestado.

La facturación de estas tarifas se realiza en ciclos mensuales. GoDelivery emitirá un reporte detallado al Negocio Asociado con el desglose de órdenes, métodos de pago y tarifas correspondientes. El pago deberá realizarse dentro de los primeros 15 días naturales del mes siguiente al período facturado.

GoDelivery se reserva el derecho de modificar las tarifas previa notificación al Negocio Asociado con al menos 30 días de anticipación. La continuación del uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de las nuevas tarifas constituye la aceptación de las mismas.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, su código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, interfaces, documentación y la marca "GoDelivery" son propiedad exclusiva de Studio Mars. Todos los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual están reservados.

10.2. Licencia de Uso

Studio Mars otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

10.3. Contenido del Usuario

Los Negocios Asociados son propietarios de su contenido (logos, fotos, nombres de productos), pero otorgan a GoDelivery una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin exclusivo de operar el servicio.

10.4. Restricciones

El Usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ni crear obras derivadas de la Plataforma o de cualquier parte de ella, salvo autorización expresa y por escrito de Studio Mars.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

11.1. Marco Legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

11.2. Aviso de Privacidad

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en dicho documento, incluyendo:

• La recopilación de datos de ubicación en segundo plano para Repartidores con el fin de optimizar la logística de entrega.
• El uso de datos analíticos para mejorar el rendimiento y la experiencia del Usuario en la Plataforma.
• El almacenamiento seguro de datos en servidores con cifrado y protocolos de seguridad estándar de la industria.

11.3. Derechos ARCO

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales, conforme a lo establecido en la LFPDPPP, contactando a support@studio-mars.net.

11.4. Responsabilidad de Negocios Asociados

Cada Negocio Asociado es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes conforme a la LFPDPPP. GoDelivery actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Negocio Asociado, únicamente para los fines de operar la Plataforma.

12. Disponibilidad del Servicio y Limitaciones Técnicas

12.1. Disponibilidad

GoDelivery se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua (24/7). Sin embargo, no garantiza un tiempo de actividad del 100%. El servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Actualizaciones de software o infraestructura.
• Fallas en servicios de terceros (proveedores de hosting, Stripe, servicios de geolocalización, etc.).
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, interrupciones de internet, etc.).

12.2. Limitaciones de Internet

El Usuario reconoce que la Plataforma se accede a través de Internet y que la calidad del servicio puede verse afectada por factores fuera del control de GoDelivery, como la velocidad de conexión, latencia, congestión de red y la disponibilidad de servicios de telecomunicaciones.

12.3. Sin Garantía de Resultados

GoDelivery no garantiza que el uso de la Plataforma genere un volumen específico de pedidos, ingresos o resultados comerciales para el Negocio Asociado. El éxito comercial depende de múltiples factores externos a la Plataforma.

13. Interacciones con Terceros

13.1. Servicios de Terceros

La Plataforma puede integrar o utilizar servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a: Stripe (procesamiento de pagos), Google Maps (geolocalización), Cloudinary (gestión de imágenes), y servicios de notificaciones. GoDelivery no es responsable por la disponibilidad, exactitud, calidad ni las políticas de privacidad de estos servicios externos.

13.2. Relaciones entre Usuarios

GoDelivery no es parte de las transacciones entre Clientes Finales, Negocios Asociados y Repartidores. Cualquier disputa, reclamo o problema derivado de estas interacciones debe resolverse directamente entre las partes involucradas. GoDelivery podrá, a su única discreción, facilitar la comunicación, pero no asume obligación alguna como mediador o árbitro.

13.3. Enlaces Externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. GoDelivery no controla ni es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios.

14. Declaraciones y Garantías del Usuario

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Toda la información proporcionada al registrarse y usar la Plataforma es veraz, precisa y completa.
• Cumple con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en su jurisdicción, incluyendo las leyes fiscales, sanitarias, laborales y de protección al consumidor.
• No utilizará la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos ni contrarios a estos Términos.
• Es el propietario o tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido que publique en la Plataforma.
• No interferirá con el correcto funcionamiento de la Plataforma ni intentará acceder a sistemas o datos sin autorización.
• Acepta que GoDelivery provee la Plataforma "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, ni de no infracción de derechos de terceros.

15. Resolución de Disputas

15.1. Disputas sobre Productos

Cualquier disputa relacionada con la calidad, frescura, exactitud o condición de los productos es responsabilidad exclusiva del Negocio Asociado.

15.2. Disputas sobre Entregas

Cualquier disputa relacionada con la entrega (tiempos, condiciones del producto al momento de entrega, entregas fallidas) es responsabilidad del Repartidor Independiente y/o del Negocio Asociado que solicitó el servicio.

15.3. Disputas sobre Pagos

Para disputas relacionadas con pagos con tarjeta, el proceso de contracargos (chargebacks) se rige por las políticas de Stripe y las regulaciones de las redes de tarjetas aplicables. GoDelivery colaborará proporcionando la información transaccional necesaria, pero no asume responsabilidad por el resultado de los contracargos.

15.4. Facilitación Voluntaria

GoDelivery podrá, a su discreción, facilitar la comunicación entre las partes para resolver problemas, pero no es responsable final de reembolsos, reposiciones o compensaciones.

15.5. Procedimiento de Quejas

Para cualquier inconformidad con el servicio de la Plataforma, el Usuario puede contactar a soporte a través de support@studio-mars.net. GoDelivery se compromete a responder en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1. Alcance de la Limitación

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GoDelivery y Studio Mars no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos, ganancias, ingresos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
• Costos de obtención de servicios sustitutos.
• Daños derivados de las acciones u omisiones de otros Usuarios, Negocios Asociados, Repartidores o terceros.
• Interrupciones del servicio, errores, virus o defectos de la Plataforma.

16.2. Tope de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de GoDelivery ante el Usuario no excederá el monto equivalente a seis (6) meses de la suscripción pagada por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo, o $5,000 MXN, lo que sea mayor.

16.3. Exclusiones Válidas

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por ciertos tipos de daño. En tales casos, las limitaciones anteriores se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

17. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener a GoDelivery, Studio Mars, sus directores, empleados, agentes y colaboradores a salvo de y contra cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable.
• La violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad.
• El uso indebido de la Plataforma o cualquier actividad fraudulenta realizada a través de la cuenta del Usuario.
• Cualquier contenido publicado por el Usuario en la Plataforma que sea ilícito, engañoso o dañino.
• Las interacciones del Usuario con otros Usuarios, Clientes Finales, Repartidores o terceros.

18. Terminación y Suspensión

18.1. Terminación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. La cancelación no exime del pago de las obligaciones financieras pendientes.

18.2. Terminación por GoDelivery

GoDelivery se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta, de forma temporal o permanente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Actividad fraudulenta, ilegal o sospechosa.
• Falta de pago de la suscripción tras el período de gracia.
• Incumplimiento de los requisitos de verificación de métodos de pago (sección 7).
• Publicación de contenido que viole derechos de terceros o la legislación aplicable.
• Uso de la Plataforma que ponga en riesgo la seguridad o integridad del sistema.
• Por requerimiento de autoridad competente.

18.3. Efectos de la Terminación

• El acceso a la Plataforma se revocará inmediatamente tras la terminación.
• Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación de estos Términos.
• GoDelivery podrá conservar los datos del Usuario según lo requerido por la ley aplicable o para la resolución de disputas pendientes.

19. Modificaciones a los Términos

GoDelivery se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en esta página. Para cambios sustanciales, se realizará un esfuerzo razonable por notificar a los Usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su cuenta.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitándose a:

• Código de Comercio.
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
• Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

21. Disposiciones Generales

21.1. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y GoDelivery respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito.

21.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

21.3. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de GoDelivery de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia solo será efectiva si se realiza por escrito.

21.4. Cesión

El Usuario no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones bajo los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de GoDelivery. GoDelivery podrá ceder estos Términos libremente en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

21.5. Fuerza Mayor

GoDelivery no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de gobierno, fallas de infraestructura de telecomunicaciones, o interrupciones en servicios de terceros esenciales para la operación de la Plataforma.

21.6. Idioma

Estos Términos han sido redactados en idioma español. En caso de existir alguna traducción, prevalecerá la versión en español.

22. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, o notificación relacionada con estos Términos, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: support@studio-mars.net
• Formulario de contacto: www.godelivery.app/contact
• Domicilio: San Luis Potosí, S.L.P., México