Eliminación de Datos de Usuario
Instrucciones paso a paso para eliminar tu cuenta y datos personales de GoDeliVery.
Opción 1: Eliminar cuenta desde la aplicación (Recomendado)
La forma más rápida y sencilla de eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados es directamente desde la configuración de tu perfil en la aplicación web o móvil.
- Inicia sesión en tu cuenta de GoDeliVery.
- Dirígete a la sección de Configuración (o haz clic en /settings).
- Selecciona la pestaña "Cuenta".
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Zona de riesgo".
- Haz clic en el botón rojo que dice "Eliminar mi cuenta".
- Confirma tu decisión. Ten en cuenta que esta acción es permanente y no se puede deshacer.
Al realizar esta acción, se eliminará tu nombre, correo electrónico, contraseña y número de WhatsApp. Tu historial de pedidos se mantendrá de forma anónima únicamente para fines contables.
Opción 2: Solicitar eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que nosotros realicemos la eliminación por ti, puedes enviar una solicitud por correo electrónico.
- Envía un correo electrónico a godelivery@studio-mars.net desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de GoDeliVery.
- En el asunto del correo, escribe: "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos".
- En el cuerpo del correo, incluye tu nombre completo y el número de teléfono (WhatsApp) asociado a tu cuenta para ayudarnos a identificarte.
Una vez que recibamos tu solicitud, procesaremos la eliminación de tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación una vez que el proceso haya finalizado.
¿Qué datos se eliminan?
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos permanentemente la siguiente información de nuestros servidores activos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (hash)
- Número de teléfono / WhatsApp
- Direcciones de entrega guardadas
- Datos de perfil y preferencias
Nota importante: Por obligaciones legales y contables, es posible que retengamos información sobre transacciones pasadas (historial de pedidos). Sin embargo, esta información será completamente anonimizada y desvinculada de tu identidad personal.